Статья рассказывает о том, что должна включать гарантия на матрасы, как происходит процесс ремонта или замены матраса, какие расходы несет покупатель. Автор также обращает внимание на то, что многие обещания, которые можно увидеть в гарантийной макулатуре, не соответствуют действительности. Например, подменного матраса нет, а замена матраса на новый не предусмотрена ГОСТом. Ремонт может занять несколько часов или несколько недель, а расходы по доставке и заносу матраса в основном несет покупатель.